GESTIONE POSTO OPERATORE: I ns. operatori sono quindi in grado di smistare le chiamate verso gli interni della Vs. azienda esattamente come se si trovassero dentro l'azienda stessa. Non trasferendo le chiamate ad interni occupati o di persone assenti si aumenta la qualità dell'assistenza telefonica.
In caso siate dotati di un ns. centralino gli operatori saranno in grado di vedere in tempo reale lo stato dei Vs. interni (ad es. se sono occupati). Se sono autorizzati a farlo trasferiranno le chiamate sul cellulare.
SERVIZI:
GESTIONE PRESENZE:
Ogni persona della Vostra azienda potrà comunicare la propria disponibilità a ricevere chiamate accedendo all'apposito pannello Web in modo che la centralinista ne sia al corrente. (Es. Il Sig. Rossi è assente e rientrerà il giorno 22, oppure il Sig. Bianchi è in riunione fino alle 11-30)
SEGRETERIA: I ns. operatori, in caso di assenza di un Vs. impiegato possono inoltrare messaggi concordati al cliente chiamante sia via E-mail che SMS (es. “Il Sig. Rossi dell'ufficio contabile è ora in riunione; può lasciare un messaggio che gli verrà recapitato via E-mail o SMS”).
FILTRO CHIAMATE:
E' possibile richiedere 5 tipi di filtro per alcuni tipi di chiamate (es. alla chiamata promozionale di un operatore di telefonia mobile seguirà la risposta con Voi concordata: es.”Abbiamo già un contratto di due anni con l'operatore......”).